各位老鐵們好,相信很多人對華為物聯(lián)網(wǎng)卡售后電話(huà)都不是特別的了解,因此呢,今天就來(lái)為大家分享下關(guān)于華為物聯(lián)網(wǎng)卡售后電話(huà)以及我的一個(gè)華為手機有網(wǎng),卻用不成的問(wèn)題知識,還望可以幫助大家,解決大家的一些困惑,下面一起來(lái)看看吧!
如果您的手機卡信號顯示正常的情況下,無(wú)法使用流量上網(wǎng),請先確認是否以下場(chǎng)景,根據您遇到的具體問(wèn)題場(chǎng)景進(jìn)行排查:
1.通話(huà)過(guò)程中不能上網(wǎng)
手機在通話(huà)過(guò)程中可以上網(wǎng)需要滿(mǎn)足一定條件,可以通過(guò)以下方法排查操作:
請將您的手機卡開(kāi)通VoLTE功能(該功能需要手機和運營(yíng)商同時(shí)支持),開(kāi)通后信號欄會(huì )顯示HD圖標。
(1)如果您是單卡用戶(hù):
開(kāi)通VoLTE功能后,即可以實(shí)現通話(huà)時(shí)上網(wǎng)功能。
(2)如果您是雙卡用戶(hù),并且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后,可以實(shí)現雙卡的通話(huà)時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務(wù)熱線(xiàn)(950800),查詢(xún)您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果您是雙卡用戶(hù),但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
a.開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后,可以實(shí)現主卡的通話(huà)時(shí)上網(wǎng)功能。
b.部分手機可以實(shí)現副卡通話(huà)時(shí)可上網(wǎng):
請進(jìn)入如下路徑,查看是否存在通話(huà)時(shí)可上網(wǎng)或通話(huà)時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開(kāi)關(guān),
EMUI 10.0以下:設置>無(wú)線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò )>雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設置>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )> SIM卡管理
若存在則打開(kāi)對應開(kāi)關(guān)后即可實(shí)現副卡通話(huà)時(shí)上網(wǎng)功能(需使用系統自帶的撥號軟件),若不存在則說(shuō)明您的手機不支持副卡通話(huà)時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò )上,請確保您的4G網(wǎng)絡(luò )正常。
VoLTE開(kāi)啟成功后,如果您的手機通話(huà)時(shí)信號欄顯示2G、無(wú)法上網(wǎng),說(shuō)明運營(yíng)商的VoLTE網(wǎng)絡(luò )異常,建議您反饋給運營(yíng)商客服。
如果您的手機仍然通話(huà)過(guò)程中不能上網(wǎng),請您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線(xiàn)(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關(guān)購機憑證,前往附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測。
2.使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)
由于簽約信息的差異,部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
3.國際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)
(1)如果您的電話(huà)卡在國際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng),請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到并長(cháng)按移動(dòng)數據圖標進(jìn)入設置界面,確保數據漫游開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟。
(2)請您咨詢(xún)電話(huà)卡運營(yíng)商客服:您在當地漫游的運營(yíng)商網(wǎng)是否開(kāi)通了數據漫游業(yè)務(wù),您的套餐是否支持國際漫游移動(dòng)數據的使用。
4.個(gè)別應用無(wú)法使用移動(dòng)數據上網(wǎng)
(1)打開(kāi)手機設置,在最上方搜索欄輸入應用聯(lián)網(wǎng),點(diǎn)擊跳轉到應用聯(lián)網(wǎng)界面,請勾選應用的移動(dòng)數據開(kāi)關(guān);點(diǎn)擊左上角應用聯(lián)網(wǎng),選擇高級聯(lián)網(wǎng)管理,請勾選應用的后臺數據開(kāi)關(guān)。
(2)日期錯誤可能會(huì )導致部分應用無(wú)法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò ),建議您將日期設置為自動(dòng):請打開(kāi)手機設置,在最上方搜索框內輸入“日期”,點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設置界面,將自動(dòng)設置開(kāi)關(guān)打開(kāi)。
5.如果非以上場(chǎng)景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過(guò)撥打電話(huà)進(jìn)行確認。如果您的手機卡欠費,請您充值話(huà)費后再?lài)L試聯(lián)網(wǎng)。
(2)請確保移動(dòng)數據開(kāi)關(guān)已打開(kāi)
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動(dòng)數據圖標是否已點(diǎn)亮。
(3)請確認設置的默認移動(dòng)數據卡是可以上網(wǎng)的手機卡
若您使用了兩張手機卡,請打開(kāi)手機設置,搜索默認移動(dòng)數據點(diǎn)擊跳轉。確保默認移動(dòng)數據卡設置正確。
(4)如果您使用的是5G手機,請關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試
5G網(wǎng)絡(luò )還在建設初期,部分地區存在5G網(wǎng)絡(luò )兼容性問(wèn)題,導致手機打開(kāi)5G后無(wú)法上網(wǎng),建議您關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長(cháng)按移動(dòng)數據圖標進(jìn)入設置界面,關(guān)閉啟用5G開(kāi)關(guān)。
(5)請重啟手機后嘗試
有時(shí)候網(wǎng)絡(luò )臨時(shí)故障會(huì )導致無(wú)法通過(guò)數據業(yè)務(wù)上網(wǎng),開(kāi)關(guān)飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動(dòng)當前所處地點(diǎn)嘗試
建議您對比周邊使用相同運營(yíng)商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量較差導致無(wú)法上網(wǎng),換到其他地方后就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開(kāi)設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN)跳轉到移動(dòng)數據設置界面,再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN),然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網(wǎng)絡(luò )設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網(wǎng)絡(luò )設置,嘗試還原網(wǎng)絡(luò )設置。
溫馨提醒:還原網(wǎng)絡(luò )設置會(huì )刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題,請您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),并攜帶相關(guān)購機憑證,到附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心檢修。
相關(guān)鏈接如下:維修備件價(jià)格查詢(xún)寄修服務(wù)華為客戶(hù)服務(wù)中心預約服務(wù)
OK,關(guān)于華為物聯(lián)網(wǎng)卡售后電話(huà)和我的一個(gè)華為手機有網(wǎng),卻用不成的內容到此結束了,希望對大家有所幫助。
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