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大家好，感謝邀請，今天來(lái)為大家分享一下物聯(lián)網(wǎng)卡品類(lèi)分類(lèi)表的問(wèn)題，以及和【盒馬】產(chǎn)品分析報告的一些困惑，大家要是還不太明白的話(huà)，也沒(méi)有關(guān)系，因為接下來(lái)將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問(wèn)題，下面就開(kāi)始吧！

【盒馬】產(chǎn)品分析報告

一.  產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱(chēng)  盒馬

產(chǎn)品版本  IOS V4.10.0

體驗環(huán)境  IOS 11.4

體驗時(shí)間  2019.3.30

二.市場(chǎng)背景

1.行業(yè)背景：國家出臺多項政策，鼓勵發(fā)展農業(yè)電商。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)火熱，農產(chǎn)品供需兩側升級發(fā)展。隨著(zhù)電商以及配套物流的逐步完善，消費者體驗到線(xiàn)上消費的豐富感、購物樂(lè )趣以及在家收貨的便捷性，對生鮮品類(lèi)的線(xiàn)上消費需求大。且“新零售”以生鮮為切入點(diǎn)，提高消費體驗。大數據、人工智能的應用，物聯(lián)網(wǎng)、冷鏈物流的發(fā)展，這些技術(shù)大大推動(dòng)了生鮮電商的成長(cháng)。2017年生鮮電商市場(chǎng)交易規模為1418億元，線(xiàn)上市場(chǎng)滲透率繼續提升。易觀(guān)分析認為，未來(lái)三年生鮮電商市場(chǎng)復合增長(cháng)率達49%，線(xiàn)上市場(chǎng)滲透率到2020年達到21.7%。

2.產(chǎn)品背景：2018年9月，盒馬鮮生擁有門(mén)店數量64，覆蓋了中國境內14座城市，消費者人數上千萬(wàn)。營(yíng)業(yè)額增長(cháng)強勁且盈利，每家相對成熟的店面坪效超過(guò)5萬(wàn)元，單店的日均銷(xiāo)售額達到80萬(wàn)，通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售的比例超過(guò)了60%。這一切說(shuō)明了盒馬鮮生的新零售模式已經(jīng)經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗，正在迅速發(fā)展。盒馬鮮生的會(huì )員數量也在穩步上漲，且逐漸帶來(lái)了消費者粘性，會(huì )員的線(xiàn)上+線(xiàn)下的月平均消費達到了575元。

三.用戶(hù)&場(chǎng)景分析

1.用戶(hù)分析：（以2019.2的數據進(jìn)行分析）

①用戶(hù)男女比例相差不大

從艾瑞指數的數據可以看出，男性用戶(hù)占53.24%，女性用戶(hù)占46.76%

②用戶(hù)年齡主要為25-35的群體

由于是線(xiàn)上線(xiàn)下使用的模式，盒馬的主要群體是25-35歲、有一定經(jīng)濟基礎或圍繞家庭的用戶(hù)。

③用戶(hù)地域與門(mén)店相關(guān)

用戶(hù)分布主要依靠門(mén)戶(hù)，2018年盒馬完成一線(xiàn)城市的全面布局，同時(shí)開(kāi)始加速下沉三線(xiàn)城市。

2.場(chǎng)景分析：

①在盒馬超市里，選購完產(chǎn)品后，通過(guò)手機掃碼直接買(mǎi)單后，不用排隊完成購物。

②在家里，不想出門(mén)但是想吃新鮮的海鮮，通過(guò)盒馬app下單，食品材料免費配送到家。

③在超市看到食材后，想直接就餐，通過(guò)app的點(diǎn)餐入口，直接在超市就餐區等待食物出品。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：盒馬是圍繞“餐飲體驗+生鮮超市零售+基于門(mén)店配送”的新零售業(yè)態(tài)。用戶(hù)可以通過(guò)以下幾種方式：1.線(xiàn)下挑選，線(xiàn)下結算；2.線(xiàn)下挑選，線(xiàn)上結算，配送到家；3.線(xiàn)上挑選，線(xiàn)上結算；4.線(xiàn)上挑選，門(mén)店自提。最大的特點(diǎn)是快速配送：門(mén)店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門(mén)。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢：

從過(guò)去一年的月度獨立設備數中，可以看出：因為是線(xiàn)下引流入線(xiàn)上，盒馬app總體是呈現上升趨勢，而2019年2月正逢春節長(cháng)假，城市物流運力不足，使得出現小幅度的下降。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：

版本       更新日期       更新說(shuō)明

v.4.10.0   2019.3.20     首頁(yè)瀑布流菜譜搭配上線(xiàn)

v.4.9.0    2019.3.6     多規格商品切換

v.4.7.0    2019.1.23    首頁(yè)可找到菜譜

v.4.5.0    2018.12.25    首頁(yè)全新改版

v.4.4.0    2018.12.04    企業(yè)采購入口全新上線(xiàn)

v.3.9.3    2018.9.5      商品詳情頁(yè)視頻上線(xiàn)

v.3.8.0    2018.8.8      語(yǔ)音版詳情頁(yè)，訂單可追蹤騎手位置

v.2.5.0    2018.3.13    新增菜譜內容

v.2.4.0    2018.2.9      吃好點(diǎn)頻道“售前客服”上線(xiàn)

v.2.2.2     2017.12.31    “耍大牌”“健康點(diǎn)”上線(xiàn)

v.2.1.0     2017.10.31    支持app點(diǎn)餐

v.2.0.7     2017.9.22     首頁(yè)新增“我的常買(mǎi)”

v.2.0.5     2017.8.2      電子禮品卡新增轉增功能

v.2.0.4     2017.7.19     詳情頁(yè)大改版

v.2.0.1     2017.4.27    電子禮品卡上線(xiàn)

v.1.3.3     2017.3.2     新增“消息盒子”

v.1.2.0     2016.11.29     新增直播、分享、猜你喜歡功能

v.1.1.2      2016.8.10     新增滿(mǎn)減折、滿(mǎn)元減等優(yōu)惠活動(dòng)

v.1.0.4     2016.5.17       支持淘寶賬號一鍵登錄

v.0.9       2016.1.6       盒馬上線(xiàn)

4.結論：從產(chǎn)品的迭代記錄看，由于是線(xiàn)上線(xiàn)下并行的運作模式，盒馬更注重社區和商品的宣傳。未來(lái)可能上線(xiàn)過(guò)期商品優(yōu)惠特區，以此減清線(xiàn)下門(mén)店、倉庫的負荷。

五.產(chǎn)品功能結構&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結構：

盒馬app分為五大模塊，分別是①首頁(yè)：用戶(hù)默認進(jìn)入的第一頁(yè)面②分類(lèi)：各種商品分類(lèi)，方便用戶(hù)查找③盒區生活：促進(jìn)用戶(hù)粘性④購物車(chē)：電商基礎功能⑤我的：基礎功能

2.功能結構圖：

3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：

六.產(chǎn)品頁(yè)面分析

1.首頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列

②  左右滑動(dòng)：查看活動(dòng)、分類(lèi)頻道

③  點(diǎn)擊商品：跳轉進(jìn)商品詳情頁(yè)

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉進(jìn)搜索頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊消息：跳轉進(jìn)消息頁(yè)面

二、其它信息

①  定位：查看當前門(mén)店，選擇收貨地址

②  搜索欄：頁(yè)面顯示有搜索歷史、門(mén)店的實(shí)時(shí)熱搜、搜索熱門(mén)品類(lèi)

③  分類(lèi)列表：清楚地展示了10大分類(lèi)

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  活動(dòng)入口：點(diǎn)擊選擇對應的活動(dòng)

2.商品詳情頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品相關(guān)信息

②  左右滑動(dòng)：查看商品圖片

③  分享：出現分享到不同app的提示

④  購物車(chē)：跳轉到購物車(chē)頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊菜譜：跳轉進(jìn)菜譜詳情

二、其它信息

①  商品：商品的圖片、價(jià)格、優(yōu)惠等

②  評價(jià)：已購買(mǎi)用戶(hù)的評價(jià)

③  詳情：商品的詳情介紹

④  菜譜：與當前商品相關(guān)的菜譜

⑤  推薦：相關(guān)商品推薦

3.分類(lèi)頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列表、種類(lèi)

②  左右滑動(dòng)：可以查看活動(dòng)

③  點(diǎn)擊商品：跳轉進(jìn)商品詳情頁(yè)

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉進(jìn)搜索頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊購物車(chē)：跳轉進(jìn)購物車(chē)頁(yè)面

二、其它信息

①  本期推薦：查看爆款、當季鮮品

②  搜索欄：頁(yè)面顯示有搜索歷史

③  分類(lèi)列表：清楚地展示了當前分類(lèi)下的種類(lèi)

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  購物車(chē)：查看購物車(chē)商品

4.盒區生活

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看熱門(mén)話(huà)題

②  點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)：跳轉進(jìn)動(dòng)態(tài)消息頁(yè)

③  點(diǎn)擊互動(dòng)：跳轉進(jìn)互動(dòng)消息頁(yè)

④  點(diǎn)擊群：跳轉進(jìn)群頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊話(huà)題：跳轉進(jìn)話(huà)題詳情頁(yè)

二、其它信息

①  動(dòng)態(tài)：查看動(dòng)態(tài)消息列表

②  互動(dòng)：查看互動(dòng)消息列表

③  社群：查看群動(dòng)態(tài)

④  熱門(mén)話(huà)題：展示與商品的試吃體驗

⑤  社群邀請：附近社群的邀請

5.購物車(chē)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看推薦商品

②  點(diǎn)擊刪除：刪除選中的商品

③  點(diǎn)擊全選：選中購物車(chē)的所有商品

④  點(diǎn)擊結算：跳轉進(jìn)結算頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊活動(dòng)：跳轉進(jìn)活動(dòng)詳情頁(yè)

二、其它信息

①  換購：查看換購活動(dòng)

②  總價(jià)：查看選中商品合計價(jià)格

③  商品數量：選擇所需商品的數量

④  勾選：可以選擇要下單的商品

⑤  全選：直接選中購物車(chē)所有商品

七.產(chǎn)品總結

1.優(yōu)點(diǎn)：

①用戶(hù)參與度高。線(xiàn)上線(xiàn)下融合的場(chǎng)景模式相較于通過(guò)線(xiàn)上下單，線(xiàn)下送貨的傳統模式從人均單日啟動(dòng)次數、人均單日啟動(dòng)時(shí)長(cháng)和活躍度上均表現較優(yōu)異，用戶(hù)深度參與，用戶(hù)粘性較高。

②活動(dòng)介紹簡(jiǎn)潔。在商品列表中，通過(guò)左下角的小圖標，直接標明特價(jià)、第二件1元等促銷(xiāo)活動(dòng)。并且在app中，多個(gè)頁(yè)面都強調免運費，刺激用戶(hù)消費。

③食材選購方便快捷。在商品詳情頁(yè)中，顯示了與當前商品有關(guān)的菜譜。點(diǎn)擊進(jìn)菜譜，還可以選擇加購菜譜中其它食材，大大提高了用戶(hù)的選購時(shí)間，簡(jiǎn)潔明了地列出產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)消費。

2.不足：

①配送范圍小?，F階段app的下單還是依靠線(xiàn)下門(mén)店的地理位置，主要配送范圍是3公里以?xún)?，半徑小。開(kāi)店數量對其的影響大，不能全城配送，用戶(hù)量增長(cháng)有局限。

②商品把控弱。盒馬鮮生出售的很多海鮮類(lèi)產(chǎn)品中，對商品標準化的把控是比較弱的。比如商品的個(gè)頭大小、新鮮程度等等都是用戶(hù)吐槽最多的問(wèn)題。商品的質(zhì)量很難得到完全的保證。

③價(jià)格偏高。雖然海鮮類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格偏低，但果蔬類(lèi)的價(jià)格大部分偏高。由于盒馬鮮生目標用戶(hù)為中高端消費群體，在消費能力較弱的區域和城市是否能被接受，也成為制約其發(fā)展的瓶頸。

3.改進(jìn)方案：

①希望搜索頁(yè)增加“猜你喜歡”，因為推薦熱門(mén)商品，會(huì )造成購買(mǎi)這些商品的用戶(hù)會(huì )越來(lái)越多，那么可能會(huì )造成部分商品積壓。即好賣(mài)的商品越來(lái)越好賣(mài)，不好賣(mài)的商品越來(lái)越不好賣(mài)。

②熱門(mén)話(huà)題無(wú)法搜索想要的食物，只能在列表中一個(gè)個(gè)去翻動(dòng)查看，對部分帶有目的性的用戶(hù)造成不便。希望增加話(huà)題搜索功能，或者在商品下設置相對應的話(huà)題鏈接。

③在換購活動(dòng)的詳情頁(yè)中，選中商品加入購物車(chē)后，購物車(chē)商品數量便消失了。退出換購頁(yè)面進(jìn)到別的頁(yè)面，購物車(chē)商品數量又出現了，頁(yè)面效果不統一，希望頁(yè)面效果統一美觀(guān)。

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